• phone
  • Запросить обратный звонок

    ФИО *:
    E-mail *:
    Телефон *:
    Сообщение:
    Код *:
    Введите код
  • /
  • Регистрация

Издательства

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
  • F
  • G
  • H
  • I
  • J
  • K
  • L
  • M
  • N
  • O
  • P
  • Q
  • R
  • S
  • T
  • U
  • V
  • W
  • X
  • Y
  • Z

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту

0
(0 оценивших)
  • цена: 320р.
Слушать фрагмент
Поделиться:
Скачать аудиокниги:

Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму – а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!..Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие – и заклятый враг превращается в верного друга!

Этот фокус с превращением Джон Шоул называет «компенсацией». В его аудиокниге «Лояльный клиент» перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль!

Для того чтобы оставить рецензию необходимо авторизироваться. Войти Зарегистрироваться

Рецензий нет.

Для того чтобы оставить отзыв необходимо авторизироваться. Войти Зарегистрироваться

Отзывов нет.